Wichtig war unserem langjährigen Kunden Hilti die Emotionalisierung des POS durch eine völlig neue Customer-Journey, der Kunde sollte in den Stores bewusster geführt und deutlich stärker inspiriert werden. Das Konzept musste sinnvoll und zielgerichtet auf Storeflächen von 50m² bis 400m² umsetzbar sein und global funktionieren. Dabei sollten das Erleben der Markenwelt, die Steigerung des Erlebnisfaktors der Marke Hilti und das Aufzeigen der Hands-on-Mentalität im Vordergrund stehen. Ziel war es, eine noch stärkere Kundenorientierung durch das Store-Konzept aufzuzeigen und einen Mehrwert für den Kunden im Bereich Produkt und Dienstleistung zu schaffen.